Rückgabe & Retoure
14 Tage
Widerrufsrecht
Käufer
trägt Rücksendekosten
14 Tage
Rückerstattung nach Eingang
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hast. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiere uns bitte per E-Mail an office@loomic.at.
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten hängen vom Grund der Rückgabe ab:
1. Defekt (technischer oder optischer Mangel)
Loomic übernimmt die Rücksendekosten vollständig. Sie erhalten ein Rücksendeetikett per E-Mail.
2. Widerruf (ohne Defekt, z.B. gefällt nicht, falsch bestellt)
Der Käufer trägt die Rücksendekosten (9,99 € bis 12,90 € je nach Paketgröße). Bitte sende die Artikel ausreichend frankiert an uns zurück. Unfreie Sendungen werden nicht angenommen.
Dropshipping-Hinweis
Wichtiger Hinweis: Loomic arbeitet als Dropshipping-Shop mit verschiedenen Lieferanten innerhalb der EU zusammen. Bei Rücksendungen können die Rücksendeadressen je nach Produkt variieren. Bitte fordere vor jeder Rücksendung die korrekte Rücksendeadresse bei uns an.
Einige Artikel werden direkt vom Lieferanten verschickt. In diesem Fall leiten wir deine Rücksendeanfrage an den jeweiligen Lieferanten weiter und informieren dich über das weitere Vorgehen.
Voraussetzungen für die Rückgabe
- Die Ware muss innerhalb der 14-tägigen Frist zurückgesendet werden.
- Die Artikel müssen unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein.
- Die Originalverpackung muss erhalten sein.
- Bitte lege einen Lieferschein oder die Bestellnummer bei.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Retoure erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurück. Bei PayPal-Zahlungen erfolgt die Rückerstattung in der Regel schneller.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind: versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt waren (z.B. Kosmetik), und Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden.
Elektronischer Widerruf / Stornierung
Nutzen Sie unsere elektronische Widerrufsfunktion gemäß EU-Richtlinie 2023/2673. Sie erhalten automatisch eine Bestätigung per E-Mail auf einem dauerhaften Datenträger.
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